Bij Kleding Verkoop streven we naar een soepele winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Badmode (zwemkleding, bikini’s, zwembroeken)
  • Onderwear (onderbroeken, sokken, panty’s)

Uitzonderingen worden alleen gemaakt voor artikelen die beschadigd of defect zijn aangekomen.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies
  3. Verzend uw retour – Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Kleding Verkoop Retourafdeling
    1693 Crayenestersingel
    Heemstede, NL 2101AR

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Kleding Verkoop team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Artikel(en): [Vul de artikelnamen en hoeveelheden in]

Reden voor retour: [Maat, stijl, beschadigd, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling (specificeer gewenste maat/kleur indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is met alle labels en tags bevestigd.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourartikel
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Volg hetzelfde proces als voor retourneren
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk artikel u wilt omruilen en naar welk artikel/maat/kleur
  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij het nieuwe artikel zonder extra verzendkosten

Internationale retourzendingen

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Zorg dat u alle douaneformulieren correct invult om vertragingen te voorkomen

Tip: Houd uw trackingnummer bij de hand totdat u bevestiging heeft ontvangen dat wij uw retour hebben ontvangen.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Met stijlvolle groet,

Het Kleding Verkoop team